Schnelle und unkomplizierte Schadensabwicklung mit deiner Wertgarantie
So einfach geht´s!
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1. Formular ausfüllen und Eingangsbericht erhalten
Du füllst das Formular aus und erhältst einen Eingangsbericht im PDF-Format per E-Mail. Anschließend kannst du das Gerät jederzeit bei uns vorbeibringen. Alternativ kannst du den Eingangsbericht ausdrucken, das Gerät sicher verpacken und es uns zuschicken.
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2. Schaden melden und Ersatzteile reservieren
Wir melden den Schaden direkt bei deiner Versicherung und erstellen den Kostenvoranschlag. Gleichzeitig reservieren wir die benötigten Ersatzteile, um wertvolle Zeit zu sparen und die Reparatur möglichst schnell abzuschließen.
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3. Reparatur und Rückgabe des Geräts
Sobald die Versicherung den Schaden bestätigt, reparieren wir dein Gerät umgehend. Je nach deiner Wahl informieren wir dich, wenn das Gerät zur Abholung bereitsteht, oder wir schicken es dir direkt zurück. Da wir direkt mit der Versicherung abrechnen, musst du dich um keine Zahlungen kümmern.
Schaden melden
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Reparatur meines Geräts?
Wie lange dauert die Reparatur meines Geräts?
In der Regel reparieren wir dein Gerät innerhalb von 1-3 Werktagen nach Genehmigung durch die Wertgarantie.
Kann ich den Status meiner Reparatur online verfolgen?
Kann ich den Status meiner Reparatur online verfolgen?
Ja, wir halten dich regelmäßig per E-Mail über den Status deiner Reparatur auf dem Laufenden.
Was passiert, wenn der Schaden nicht von der Wertgarantie abgedeckt ist?
Was passiert, wenn der Schaden nicht von der Wertgarantie abgedeckt ist?
Falls der Schaden nicht abgedeckt ist, bieten wir dir eine kostengünstige Reparatur an und informieren dich vorab über die Kosten.
Kann ich mein Gerät auch persönlich vorbeibringen?
Kann ich mein Gerät auch persönlich vorbeibringen?
Natürlich! Du kannst dein Gerät jederzeit während unserer Öffnungszeiten persönlich bei uns abgeben.
Muss ich für die Reparatur vor Ort zahlen?
Muss ich für die Reparatur vor Ort zahlen?
Nein, die Abrechnung erfolgt direkt mit der Wertgarantie. Du musst keine Zahlungen bei uns vor Ort tätigen.
Was passiert, wenn ich meine Wertgarantie-Vertragsnummer nicht finde?
Was passiert, wenn ich meine Wertgarantie-Vertragsnummer nicht finde?
Kontaktiere einfach die Wertgarantie direkt oder schau in deinen Vertragsunterlagen nach. Wir können dir leider ohne die Vertragsnummer nicht weiterhelfen.
Werden meine Daten auf dem Gerät während der Reparatur sicher sein?
Werden meine Daten auf dem Gerät während der Reparatur sicher sein?
Ja, wir behandeln deine Daten mit höchster Sorgfalt. Dennoch empfehlen wir, ein Backup zu erstellen und sensible Daten zu entfernen.